Privatlivspolitik

Ved at benytte lokalfuge.dk accepterer du, at Lokalfuge behandler dine personoplysninger og cookies i henhold til nedenstående data- og cookiepolitik. Cookies bruges til at få lokalfuge.dk til at fungere. Vi bruger bl.a. cookies til at gøre det muligt at indsende formularer, huske samtykker og forbedre siden.

Kort om privatlivs- og persondatapolitik

Denne privatlivs- og persondatapolitik er sammenfattet for bedre at kunne oplyse dig som kunde om, hvilke persondata Lokalfuge behandler, og hvordan vi behandler dem. Persondata skal forstås som alle personhenførbare data.

Lokalfuge respekterer alle ønsker om hemmeligholdelse af personlige oplysninger, som afgives online, og er opmærksom på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af alle personlige oplysninger, som vi modtager.

Hvis nedenstående persondatapolitik ikke kan accepteres, forbeholder Lokalfuge sig retten til at afvise ordre og andre henvendelser, da en manglende accept kan medføre, at Lokalfuge ikke kan servicere forholdet, som ellers er påkrævet via gældende lovgivning.

Personoplysninger

Personoplysninger dækker alle data, der kan bruges til at identificere personer, herunder men ikke begrænset til for-, mellem- og efternavn, alder, køn, stilling, privatadresse eller anden fysisk adresse, e-mailadresse eller andre kontaktoplysninger, uanset om de vedrører vedkommendes private bopæl eller arbejdsplads.

Ligeledes indeholder personoplysninger også data som adfærd, købshistorik, økonomiske oplysninger mv., der alle benyttes i opretholdelse af kunde- og leverandørforholdet mellem kunder og Lokalfuge.

Hvilke personoplysninger indsamler og behandler vi?

Du kan tilgå lokalfuge.dk uden at oplyse os om dine persondata. Ved tilgang til hjemmesiden uddeles der et ID til din session. Dette kan ikke identificere dig som person.

Lokalfuge har brug for en række personoplysninger for at kunne handle med dig og din virksomhed, opretholde servicering af kundeforholdet samt markedsføre ydelser. Visse oplysninger indsamles og behandles også efter lovkrav i henhold til bogføringsloven.

Nedenstående oplysninger kan blive indsamlet og behandlet, når du besøger lokalfuge.dk: e-mailadresse, for- og efternavn, adresse, telefonnummer, tekniske detaljer (IP-adresser inkluderet), adfærd (inkluderet: besøgte URL, event triggers, handlinger såsom klik, åbningsrater, tid på hver side mv.), geografiske data samt data der måtte være nødvendige for gennemførsel af en ydelse.

Lokalfuge indsamler og behandler oplysninger om dig, når du:

• Sender forespørgsler, klager og/eller interagerer med Lokalfuge på anden vis
• Tilmelder dig og/eller interagerer med online markedsføringsmaterialer
• Afgiver personoplysninger på anden vis til Lokalfuge

Lokalfuge indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige for at levere en ydelse, markedsføre ydelser eller behandle forespørgsler. Lokalfuge indsamler og/eller køber ikke personhenførbare oplysninger fra tredjemand. Ved fakturering opbevares fakturerings- og bankoplysninger i henhold til gældende love på området, herunder bogføringsloven.

Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi kan gøre brug af den indsamlede information på følgende måder:

• Til at personalisere din oplevelse på mail og hjemmeside
• Til at forbedre lokalfuge.dk og markedsføring fra Lokalfuge
• Til at kunne servicere dig bedre ved henvendelse til kundeservice
• Til hurtigst muligt at kunne håndtere dine forespørgsler
• Til at indhente anmeldelser af vores service

Hvordan beskytter vi dine informationer?

Vores hjemmeside scannes løbende for sikkerhedsbrister og svagheder, for at vi hurtigst muligt kan udelukke potentielle datalækager. Ligeledes scannes der regelmæssigt for malware.

Dine personlige oplysninger opbevares på sikrede netværk og kan kun tilgås af et begrænset antal medarbejdere med rettigheder til denne type information. Disse er desuden underlagt vores persondatapolitik, der sikrer dine rettigheder og sikrer overholdelse af gældende lovgivning på området.

Hvem videregiver vi personoplysninger til?

Personoplysninger afgivet på lokalfuge.dk eller via telefonisk kontakt videregives kun til:

• Betroede tredjemænd der er nødvendige for opfyldelse af aftaler om levering, betaling og servicering herunder inkasso og retslige instanser
• Forretningspartnere med henblik på markedsføring

For at kunne give den bedst mulige oplevelse på Lokalfuges hjemmesider fører vi statistik over, hvordan brugerne anvender siderne. Statistikken anvendes udelukkende i anonymiseret form.

Lokalfuge kan anvende Google Analytics til indsamling af besøgsstatistik og videregiver i den forbindelse IP-adresser til Google Analytics. Privatlivsvilkårene for Google Analytics accepteres ved besøg på lokalfuge.dk og kan findes på policies.google.com/privacy.

Adresseopslag

Når du skriver i adressefeltet i vores kontaktformular, sender din browser det indtastede til Adressevælgeren, Klimadatastyrelsens adressetjeneste, så vi kan foreslå dig den rigtige adresse. Klimadatastyrelsen er en offentlig dansk myndighed, og opslaget bruges udelukkende til at finde adressen. Der sættes ingen cookies, og oplysningerne bruges ikke til markedsføring.

Vælger du en adresse i vores kontaktformular, slår vi bygningen op i BBR (Bygnings- og Boligregistret) for at se byggeår, tagmateriale og bebygget areal, så vi kan forberede os på opgaven. Opslaget går gennem vores egen server til Datafordeleren, som er en offentlig dansk tjeneste, og kun adressens id sendes med. Oplysningerne sendes kun videre til os, når du selv sender din henvendelse.

Hvor lagres dine personoplysninger?

Dine oplysninger lagres på servere i EU. Nogle personoplysninger administreres af en tredjemand (databehandler), som opbevarer og behandler personoplysninger på Lokalfuges vegne i henhold til denne datapolitik og den gældende lovgivning om beskyttelse af persondata.

Hvor længe opbevares dine personoplysninger?

Ved et aktivt kundeforhold opbevares dine data så længe, det er nødvendigt, for at vi kan servicere dig. Afbrydes kundeforholdet, opbevares dine data op mod to år, alt efter karakteren af dataene.

Du kan til hver en tid bede om indsigt eller sletning af dine data. Af anden lovgivning (bogføringsloven) bevares alle transaktionelle data, inkl. kontakt- og firmaoplysninger, i fem år.

Datalækage

Vi tager sikkerhedsbrud og datalækage meget alvorligt. Ved mistanke om datalækage fra Lokalfuges interne servere eller hos eksterne partnere iværksættes en række initiativer, der skal sikre vores kunder og brugere bedst muligt. Dette indebærer blandt andet afdækning af den potentielle skades omfang, meddelelse til potentielt ramte kunder og brugere, meddelelse til Datatilsynet samt handlinger, der skal forsøge at inddæmme omfanget af skaderne. Har vi mistanke om datalækage, vil alle implicerede blive informeret herom inden for 72 timer.

Adgang til oplysninger

Du kan få oplyst, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Hvis du ønsker at modtage en kopi af disse oplysninger eller have alle data slettet, bedes du kontakte os. Bemærk at når data først er slettet, kan de ikke genskabes. Data der kræves opbevaret ift. lovgivning kan ikke slettes på anmodning.

Revision

Vi reviderer løbende vores processer for databehandling. Denne politik opdateres en gang årligt.

Kontakt

Lokalfuge forpligter sig til løbende at opfylde lovgivningens krav til beskyttelse af privatlivets fred. Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores datapolitik, eller til hvordan vi bruger dine personoplysninger, bedes du kontakte os på info@lokalfuge.dk eller ringe på 28 14 87 19.

Se også vores cookiepolitik.